青岛信息港8月29日讯（记者 邱宇 通讯员 冷姣）“红灯了，大家别走了啊。”“别着急，注意拐弯车辆，走斑马线。”每天清晨和傍晚，无论阴天下雨还是风吹日晒，总会有一群身穿红上衣，手持小红旗的志愿者们活跃在市北区敦化路街道的主要交通路口和公交站台，为过往行人进行文明引导服务。
敦化路街道地处中央商务区，辖区企事业单位多，主干道、公交站点多，人流量大，重点路口压力大。根据创城工作安排，山东路延吉路路口及山东路鞍山路路口每天要执勤4个半小时，在“秋老虎”的艳阳天中，时长的增加对志愿者是极大的考验。“不怕热，我们指引的是文明素质！”李克英立足街角，每天维护秩序、为人指路、提醒市民注意交通安全,不清楚每天自己究竟说了多少话，“刚开始不适应,嗓子都喊哑了,现在好多了。”做公共文明引导志愿者已经第4个年头了, 李克英成为了山东路鞍山路路口志愿者队伍中的队长。
李季青是2018年加入街道公共文明引导志愿者队伍的，上岗两年来，她感触最深的是人与人关系的愈发和谐。“山东路延吉路路口行人多,等红灯的时候需要很久。要是有人想闯红灯,过去劝劝,基本都能配合。也有个别不理解的,说我们多管闲事，这种时候说不难受是不可能的,我们不怕累，最希望能够得到市民理解。”因为人流量巨大,志愿者们每天都会遇到各种各样的人,有委屈，但更多的是理解，在看似平常又很简单的一件件事情的背后,蕴藏着她们默默的付出。他们常说，身体再累,心也不累,尤其是帮助别人之后听到真诚的感谢,觉得非常充实。
为使公共文明引导志愿者更好地履行岗位职责，充分发挥文明引导作用，破解文明城市创建和城市管理中的一系列热点难题，提高市民文明素养和城市文明程度。敦化路街道通过组织召开敦化路街道公共文明引导志愿者培训会，帮助志愿者树立奉献他人、提升自己的志愿服务理念，同时严明志愿者队伍的工作纪律、注重服务规范，以文明示范者的良好形象，引导广大市民践行文明行为，共创文明有序的城市环境。
