靶向护航重点项目 打出服务企业“组合拳”

 “为了保证我们商场能按时开业，市北区行政审批服务局特地成立了企业服务专班，为我们提供全流程业务指导，真是帮我们大忙了。”12月28日下午，青岛未来城万科广场商业营运合伙人徐玉洁女士送来了一面印着“心系企业 创新实干 审批高效 尽职尽责”的锦旗，对市北区行政审批服务局高效便捷的服务表达感谢。

精锐出击，开通惠企服务直通车

作为市北区引入的重点项目，未来城万科广场定位为青岛市欢乐家庭休闲购物公园，致力打造成为城市级地标打卡地和青岛TOD商业模式新样板，吸引着百余家国际、国内优质商业品牌入驻,将释放近12万方的商业增量,可服务周边5公里近70万常住人口。因开业时间紧张，且涉及到放映许可、互联网上网服务经营活动许可、卫生许可等多项市、区两级行政许可事项，情况较为复杂。为全力支持入驻商户完成审批流程、按时开业，区行政审批局积极践行“要素跟着项目走、服务跟着需求走”的理念，顶格组织部署、顶格推进实施、顶格协调落实，与市行政审批局、区卫健局、区文旅局等相关单位密切配合、跟进指导，为企业“送政策”“送服务”；抽调市场准入科和社会事务科业务骨干组成重点项目服务专班，指定“首席审批服务官”全流程跟进审批环节，对核心材料齐全的申请先行核准，对于非核心材料有欠缺的申请依法采取“告知承诺+容缺受理”服务模式，保障未来城万科广场顺利如期开业。

极简审批，开辟重点项目绿色通道

为最大限度地精简办事材料、简化办事流程，实现审批极简、服务极优、提速增效的目标，提升企业群众的获得感和满意度，市北区行政审批服务局从企业办事需求出发，为未来城万科广场开通“极简审批”绿色通道，提前备案商场繁琐的房产材料，针对入驻商户的不同业务形态开展集成化审批，入驻商户仅凭《商铺租赁证明》等材料即可完成登记，以“极简审批”让企业办事更加容易，推动政务服务走出“审批大门”，送进“企业心中”。

帮办代办，开展服务企业“温情行动”

审批时间的缩短，还得益于市北区行政审批局帮办代办专员的暖心服务。区行政审批局打造“帮办代办”服务队伍，靶向重点项目开展服务企业“温情行动”，帮助企业疏“堵点”、破“难点”、接“断点”。企业服务专员提前对接企业，指导材料准备，规范材料填写，为企业提供一对一、全流程、定制化的帮办代办服务，业务办理效率提升近50%，最大程度地帮助企业排忧解难、少走弯路，切实解决企业的燃眉之急，助力重点项目审批一次办好、快速落地。

下一步，市北区行政审批服务局将以最高标准抓提升、最优服务解难题、最快速度办成事，努力打造服务温馨、群众舒心、企业放心的良好政务服务生态，擦亮“在市北 北舒心”政务服务品牌。