为深入贯彻落实《消费者权益保护法》，规范消费领域市场秩序，提振消费信心，营造放心消费环境，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第三十四条规定，现将崂山区部分消费投诉重点经营者投诉举报情况公示如下。
2020年第四季度消费投诉重点经营者统计表
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行业 |
排序 |
重点经营者 |
地址 |
受理投诉数量 |
调解和解率 |
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商场超市 |
1 |
青岛金狮广场商业管理有限公司 |
崂山区香港东路195号 |
95 |
91% |
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2 |
青岛金鼎广场有限公司 |
崂山区海尔路83号 |
49 |
94% |
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3 |
青岛丽达购物中心有限公司 |
崂山区秦岭路18号 |
45 |
97% |
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预付卡消费 |
1 |
山东银座健身发展有限公司青岛崂山国信体育馆店 |
崂山区银川东路3号 |
33 |
91% |
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2 |
青岛英派斯健康管理有限公司 |
崂山区香港东路67号28号楼 |
29 |
97% |
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3 |
青岛音速引擎健身俱乐部有限公司 |
崂山区劲松七路237号左岸风度楼底商 |
11 |
100% |
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4 |
青岛诺德医学美容医院有限公司 |
崂山区香港东路69号凯旋山庄35号楼 |
10 |
100% |
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5 |
青岛菲动体育文化有限公司 |
崂山区香港东路195号乙金狮广场L1 |
8 |
100% |
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6 |
青岛后海辰鑫健身管理有限公司 |
崂山区九水东路605号龙泽书院58号网点 |
5 |
100% |
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7 |
青岛本沐医疗服务有限责任公司 |
崂山区香港东路314号弄海园A16栋 |
5 |
100% |
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8 |
青岛壹美天成整形美容医院有限公司 |
崂山区香港东路87-3 |
4 |
100% |
崂山区市场监督管理局始终以维护消费者合法权益为己任，全方位探索放心消费创建路径。
“1+N”服务模式为您节约投诉处置时间
崂山区市场监管局为治理和解决消费维权顽疾，针对商场超市类投诉，建立“1+N”消费投诉服务模式，在崂山区每家大型商场设立1个“消费维权服务站”，面向商场内N家经营主体，打造投诉处置第一前沿，消费者可以就近投诉，普通投诉由商超现场解决，疑难投诉由市场监管部门介入，极大节约消费投诉处置时间。
多举措为您解预付卡消费难题
针对在消费投诉中占比较大的预付卡消费投诉，崂山区市场监管局创新预付卡商户到期公示制度，研究推行预付式消费云监管模式，探索搭建预付式消费信息化监管平台。创新消费投诉预警机制，利用12315平台、12345政务热线系统、云商大数据平台等智慧监管系统，对消费市场实时预警监控，及时发布预警信息，避免消费者上当受骗。
2021年，崂山区将全面推广预付卡消费监管平台，构建起商户、银行、保险、政府、消费者五位一体监管机制，从源头保障消费者资金安全。
为您打造满意放心的消费环境
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