济南市全面深化出租汽车系统治理行业高质量发展取得新成效

日期：2025-01-24 09:57 来源：青岛快讯网 作者：辛萌 点击：

2024年，济南“泉城红”百姓专车驶入泉城大街小巷，“的哥”许超跨越千里连夜护送走失人士返回银川家中，爱心助累计免费接送考生5.06万人次，行业正能量汇聚成城市文明的靓丽名片。9月份，济南市被交通运输部确定为出租汽车新老业态协同发展试点城市。12月份，创建出租汽车治理全国示范城市经验入选山东省交通运输改革创新优秀案例。这些亮眼成绩的背后，是济南出租汽车行业治理能力和整体服务水平的持续提升。
注重高标顶层设计一盘棋布局行业系统治理
济南积极适应出租车行业市场化发展新要求，首先从前瞻性制度建设上入手，出台了《济南市客运出租汽车管理条例》、《济南市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则》等制度规定，为推进改革破题提供了有力的制度依据。

济南市城乡交通运输局客运出租处负责同志介绍，为从根本上解决巡网融合不深入、网约车无序发展等一系列问题，济南市着力构建了以创建出租车行业治理全国示范城市为引领，以推进新老业态协同发展交通强国专项试点为抓手的工作机制，搭建起了系统治理的四梁八柱，有序推动改革举措落地实施、取得实效。
着重加强行业监管维护有序竞争的市场秩序
针对出租车企业量大面广，监管和服务难覆盖的问题，济南交通部门推出了出租汽车企业包挂服务责任制，重点聚焦经营管理、规范服务、安全运营，一对一结对帮扶企业，帮助企业发现并整改各类问题272个，推动企业显著提升治理效能和服务水平。

按照抓规范首先抓合规的思路，对网约车平台采取执法检查、约谈通报等手段，保持高压态势，及时发现纠治不合规现象。“我们搭建了交通运输综合执法指挥中心，运用数字化执法手段，能够快速发现处置违法行为。”济南市交通运输综合行政执法支队副支队长兼城乡客运服务中心主任于明光介绍到，对于无车证车辆、无人证司机及出现严重服务质量问题的出租车企业，发现一起、严查一起，有效净化行业环境。
济南市城乡客运服务中心还联合高德启动建设聚合平台示范区，引导聚合平台把好合规网约车平台准入关。经过多管齐下强化监管，济南市网约车订单合规率从上年的84.5%提升至93.1%，在全国中心城市排名中跃居第6位。

着力深化转型升级推进新老业态协同发展
巡游车要实现转型升级，重在实现数字化运营。济南出租车行业选择与嘀嗒出行深入合作，广泛推广应用“济南TAXI智慧码”，不仅为巡游车提供网约化接单服务，更为乘客提供规划线路、运价查询、投诉举报等在线服务功能。
推动驾驶员从业资格证“两证合一”也是新老业态融合的重要一步。济南交通部门率先推动实现了巡游车和网约车从业资格证考试内容统一，从业人员持其中一类证件就可从事巡游或网络预约出租车运营，有效拓展了从业人员的就业空间。

关心关爱驾驶员群体有力保障司机权益
建成运营出租车综合服务中心，为广大驾驶员提供充电、就餐、政务办理等贴心服务，常态化开展夏送清凉、节送慰问等活动，全力解决驾驶员后顾之忧。组织开展“最美”系列选树宣传活动，为获奖司机申请全市E类人才认定，大大激发了驾驶员的荣誉感和自豪感。

近年来，网约车数量迅猛增加，为避免出租汽车运力过剩、恶性竞争，消除行业稳定风险，济南交通部门综合考虑城市交通拥堵状况、网约车接单量等因素，建立了网约车总量动态调控机制，引导群众理性进入网约车市场，保障网约车司机的收入水平。
加强党建引领打造济南出租服务品牌
出租车行业党建提标扩面，济南滴滴快车司机流动党支部，在全国货车司机、网约车司机群体党建工作推进会上，做典型经验交流，两家出租车驿站被评为中共红鲁畅运•司机党群服务阵地。党员先锋车品牌再深化，推出“泉城红”百姓专车，实行星级服务、星级管理。
目前，全行业成立了以“党员先锋车”为代表的品牌车队40余个，车队队员每天穿行在大街小巷，以赠人玫瑰、手留余香的情怀播撒着文明的种子，传播着社会正能量，涌现出了持续24年的绿丝带爱心助考、老司机杨方清风雪深夜坚持运营等诸多典型事迹。
在行业上下同心不懈努力下，出租车行业治理、服务保障等方面取得明显新成效，绽放出一朵朵服务群众美好出行的文明之花，泉城出租品牌不断擦亮，形成一道靓丽的泉城流动风景线。

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