近日,青岛市民江女士因为手机屏幕上有点小裂痕,到华为官方售后进行维修。江女士称,当时工作人员说这个手机是外屏破裂,更换外屏的价格在500元左右,这个价格可以接受,江女士就把手机放在店里了。可没想到,当天下午售后却告诉江女士,内屏也漏液了,内外屏要1600多块钱才能修好。江女士认为,内屏损坏是在维修过程中发生的,凭什么要自己承担这个费用?店方则表示,在维修外屏时,已经告知江女士需要自行承担内屏损坏的风险。双方就此事僵持不下,最终在市场监管部门的调解下,店方答应承担内屏的维修费用。
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