青岛的赵先生有一辆奔驰车,9月16日上午,赵先生开车出门,不小心把车蹭到了墙上,车上的反光镜和脚踏板受到了不同程度的损伤。当时,赵先生就报了保险,保险公司看完现场以后,确定没有问题,赵先生便联系了青岛之星奔驰4S店进行维修。
赵先生说,一开始4S店报价维修费用在两到三万元之间,自己觉得还算合理,便决定在4S店里维修。没成想,这第二天赵先生收到了4S店打来的电话,说报价报错了,整个维修下来需要将近八万块钱!
作为一家专业的4S店,前后报价相差了五万块钱,着实不能让赵先生放心,于是他打算将车开走,找别的地方去修。但4S店却表示,如果赵先生想开走车,那么得先支付两笔费用,一个是600元的拖车费,另一个是将4000多块钱的拆检费用。
赵先生表示拖车费自己可以支付,但是4S店给的价格也不合理,车辆从云岭路拖到哈尔滨路,正常费用应该在300元左右,而拆检费更是跟自己要不着。
赵先生说,4S店第一天以低价诱惑我,我才说的可以拆检维修,如果他们第一天报的是79000多的价格,当时我肯定就把车开走了,不可能在这修。合理的拖车费用我可以接受,毕竟人家出车了。但是他出错在先,拆检费不应该由我承担。
为了搞清缘由,记者和赵先生一起来到了4S店,青岛之星奔驰4S店的工作人员称:给客户做报价的话,因为我们只能说是用肉眼去看车的损伤,比如外观有损伤,给客户预估了一个三四万的价格,但实际拆检开之后它里面还有些暗伤。
不过赵先生并不认同工作人员的说法,反驳道自己车受损的部位全部是要更换的,当时4S店也确认了这一点,不存在暗伤一说,报错价格是4S店的问题,不应该将这事的责任转嫁到消费者身上。
之后工作人员表示要和赵先生私下沟通一下。没过多久,赵先生便从4S店里出来了,说4S店同意自己今天把车开走,并且不需要支付任何费用。[捂脸]你说这事非得靠记者介入才能解决么?#青岛头条#