旅游季可不能这么搞！青岛海景花园大酒店自助乌龙事件到底咋回事

青岛海景花大酒店自助闹乌龙388元买5张通券，酒店“不认账”后续来了

后续跟进

昨天本网发布《网友爆料：388元买5张自助通券，青岛海景花园大酒店“不认账”！》一文，引发网友热烈讨论：

 

 

各方媒体也相继跟进关注事件进展

 

 

 

6月7日，青岛海景花园大酒店发布致歉声明，如下：

 

随后，不少购买该产品的网友纷纷收到订单取消和强制退款通知。网友们纷纷表示被青岛海景花园大酒店一波操作“伤透了心”，显然，大家都酒店方面的处理并不买账。

 

 

 

声明表示“酒店第一时间与抖音平台沟通并争取了相应权益，对异常订单系统会退单并给与相应补偿”。

小编发现声明中对如何补偿并未说明。据网友透露，在酒店声明发出后，其本人并未收到任何补偿，其随即与酒店取得了联系，之后收到了抖音平台给予的388元补偿红包。

 

律师表示，基于商家错标价格而形成的买卖合同，仍然是有效的合同，消费者有权要求商家兑现。如果商家认为这对自身利益构成了重大影响，可以以重大误解为由，请求人民法院或仲裁机构撤销该合同，但如果商家没有主张其权益直接拒绝履行合同义务的，则会对消费者产生违约责任。根据目前青岛海景花园大酒店的处理方案来看，据小编粗略估算，如平台或酒店方面每单赔偿388元，共计销售约6000单，本次“乌龙操作”导致的结果是共计赔付232万。品牌的可持续发展之道在于消费者的信任。青岛海景花园大酒店的一波618大促营销，最终以“乌龙事件”赔付收场。幸好，酒店方面以短暂的商业损失及时挽回酒店声誉。相信，作为青岛旅游形象的重要一份子，青岛海景花园大酒店会以此为戒，严格管理，把控流程，珍惜并维护好经营多年的商业信誉，未来会给游客和市民带来更具品质的服务。