青岛水务海润自来水集团走进绍兴路社区开展“金秋送暖润万家”便民服务活动

11月8日，青岛水务海润自来水集团组织业务骨干、技术专家及“红色志愿服务队”共同走进绍兴路118号社区，开展“青水管+”便民服务进社区活动。通过展板展示、视频播放、发放宣传资料等，面对面向社区居民宣传、讲解供水业务知识、水质常识、水费缴费方法及相关政策法规，手把手传授用户自检家中用水设施的方法。

活动中，志愿者用饱满的热情接待每一位前来咨询的用户，认真倾听用户对供水服务工作的意见和建议，细心向社区居民讲解服务相关内容。水质监测中心工作人员对有需求的用户开展了入户自来水取样检测服务，检测结果将通过社区予以公示。业务骨干现场演示供水故障的自检及排除方法，引导用户排除简单供水故障，帮助用户查询、绑定缴费号。活动现场，志愿者与社区及周边居民进行问答互动，登记居民提出的供水问题，并第一时间予以解决或反馈。此次活动共计发放服务指南、便民卡、水质宣传材料100余份，回收居民满意度调查表80余份，收到居民意见建议10余条。

近年来，随着城市人居环境改善和人民生活水平提升，人民群众对供水服务的要求也在不断提高，青岛水务海润自来水集团始终坚持以人民为中心的发展思想，持续提升服务质量，构建高标准服务体系，主动解决好人民群众身边事关供水的“大事小情”。为满足居民多元化的服务需求，不断更新服务理念，推出 “预约服务”“零点行动”“主动服务”“无拒绝服务”等一系列特色服务，更好地履行了社会承诺，让城市供水服务更便民、更贴心。

下一步，青岛水务海润自来水集团将秉承“一颗初心”服务为民，持续优化服务举措，通过形式多样的宣传载体提高居民对供水服务的认知度和获得感，提升社区服务水平和企业形象，助推供水服务再上新台阶。（张文杰）